Livrare gratuită la comenzi peste 250 lei · Retur în 14 zile
LunEaActivewear
LunEaActivewear

Retragere & retur

14 zile să te răzgândești

Conform OUG 34/2014, persoanele fizice se pot retrage din contractul la distanță în 14 zile calendaristice, fără să fie nevoie de o justificare. Mai jos îți spunem ce poți returna, cum, și când primești banii.

Procesul de retur în 4 pași

  1. 1

    Anunță-ne

    Scrie-ne un e-mail cu numărul comenzii și produsul pe care vrei să-l returnezi. Avem grijă să primești instrucțiunile în câteva ore.

  2. 2

    Pregătește coletul

    Pune articolul nepurtat, cu etichetele intacte, în ambalajul original, alături de factură sau de o copie a confirmării de comandă.

  3. 3

    Expediază prin curier

    Ai 14 zile la dispoziție din momentul anunțului. Trimite coletul la adresa noastră prin orice firmă de curierat de încredere.

  4. 4

    Primești banii înapoi

    După recepția produsului, verificăm și inițiem rambursarea în maxim 14 zile, prin aceeași metodă cu care ai plătit sau prin transfer bancar.

Important — Condiții de retur

Articolele returnate trebuie să fie nepurtate, cu etichetele intacte, în ambalajul original. Îți poți exercita dreptul de retragere în 14 zile calendaristice, conform OUG 34/2014, fără să justifici motivul.

Adică: poți proba articolul acasă exact ca în cabina magazinului, dar din motive de igienă articolele purtate, spălate sau cu etichetele îndepărtate nu pot fi acceptate la retur. Produsul trebuie să ajungă la noi în aceeași stare în care a plecat.

Cine suportă costul transportului

  • Retragere voluntară — costul curierului îl suportăm noi. Returul este gratuit pentru tine, în cele 30 de zile, indiferent de motiv.
  • Produs greșit / deteriorat / neconform — costul îl suportăm noi integral, inclusiv trimiterea unui produs de înlocuire dacă alegi schimbul.

Nu trebuie să plătești nimic la expediere: îți trimitem eticheta de retur după ce ne anunți, la [email protected].

Termenul de rambursare

După ce primim produsul și confirmăm starea lui, virăm suma în maxim 14 zile calendaristice. Pentru comenzile plătite ramburs, rambursarea se face prin transfer bancar — vom cere IBAN-ul tău când inițiem returul.

Adresa pentru retururi

Coletele se trimit la adresa sediului nostru: DE_COMPLETAT_SEDIU. Pentru orice retur, contactează mai întâi echipa la [email protected] ca să-ți dăm un cod intern și să urmărim mai ușor pachetul.

Ai primit ceva greșit sau deteriorat?

Anunță-ne în maxim 48 de ore de la primire, ideal cu o poză a coletului și a produsului. Tratăm cazul prioritar: înlocuim articolul sau rambursăm complet, inclusiv costul de transport inițial. Nu te lăsăm cu un articol defect în mână.

Întrebări frecvente

Ai o nelămurire? Probabil răspunsul e mai jos.

Toate articolele sunt produse LUNEA, croite din materiale de calitate: bustiere, colanți și pantaloni și compleuri asortate, gândite pentru mișcare și purtare zilnică.

Fiecare produs are un tabel de mărimi cu măsurători în centimetri. Materialul are efect compresiv, dar în același timp este elastic — se mulează pe corp și susține, fără să limiteze mișcarea. Dacă ești între două mărimi, îți recomandăm mărimea mai mare. Primești exact mărimea comandată.

Da. Colanții și bustierele sunt lucrate dintr-un material dens, non-transparent, care nu devine translucid la aplecare sau la mișcare. Sunt gândite să susțină în timpul antrenamentului, dar și confortabile pentru purtarea de zi cu zi.

Spălare la 30°C, pe dos, cu articole de culoare similară. Fără înălbitor, fără uscător și fără călcat direct pe imprimeu. Așa, materialul își păstrează elasticitatea și culoarea mult timp.

Livrarea standard costă 19,90 lei și este gratuită pentru comenzile de peste 250 de lei. Coletul ajunge la tine în 24-48 de ore lucrătoare, prin curier rapid, în toată România.

Da, ai la dispoziție 14 zile pentru retur, conform legislației în vigoare. Articolele trebuie returnate nepurtate, cu etichetele intacte, în ambalajul original. Detaliile complete sunt în pagina Politica de retur.