Cadru contractual
Termeni și condiții
Documentul de față descrie regulile după care funcționează magazinul. Prin plasarea unei comenzi, accepți condițiile de mai jos. Le-am scris pe cât posibil în limbaj clar — fără jargon inutil.
Ultima actualizare: 4 iunie 2026
1. Cine este Comerciantul
Magazinul online este operat de VIVENTIS ENTERPRISE SRL, societate cu răspundere limitată cu sediul în DE_COMPLETAT_SEDIU, înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J2023001598172, având cod de identificare fiscală RO48966893. Pentru orice corespondență oficială, scrie-ne la [email protected].
2. Cui se adresează aceste reguli
Termenii se aplică oricărei persoane care vizitează site-ul, indiferent dacă plasează sau nu o comandă. Pentru clauzele care țin de cumpărarea efectivă, „Client” înseamnă persoana fizică sau juridică ce confirmă o comandă pe acest site.
3. Produsele și prețurile
Toate prețurile afișate includ TVA și sunt exprimate în lei. Prețul valabil este cel afișat în coș la momentul confirmării comenzii. Imaginile produselor au caracter informativ — nuanța culorii, textura materialului sau detaliile fine pot diferi minor față de fotografie, în funcție de setările ecranului. Toate articolele pe care le vindem sunt produse LUNEA, croite din materiale de calitate.
4. Cum se încheie contractul
Contractul la distanță se consideră încheiat în momentul în care primești de la noi confirmarea comenzii pe e-mail sau telefonic. Putem refuza o comandă în cazuri excepționale (stoc inexistent, date incomplete, suspiciune de fraudă) — caz în care te anunțăm și anulăm tranzacția.
5. Plata
Acceptăm plata ramburs la curier — numerar sau card prin POS-ul DPD. Plata online cu cardul (Netopia / BCR Pay) este în implementare și va deveni disponibilă în lunile următoare.
6. Livrarea
Livrăm prin DPD în toată România în 24–48 ore lucrătoare. Costurile și condițiile sunt detaliate în pagina Livrare și plată.
7. Dreptul de retragere
Persoanele fizice se pot retrage din contract în 14 zile calendaristice, fără penalități și fără să justifice motivul, în condițiile OUG 34/2014. Procedura, restricțiile și termenele sunt explicate în Politica de retur.
8. Garanția și conformitatea
Produsele beneficiază de garanția legală de conformitate prevăzută de Legea 449/2003. În caz de neconformitate, ai dreptul la reparare, înlocuire sau rambursare, fără cost.
9. Răspundere
Comerciantul răspunde pentru produsele livrate. Nu răspunde pentru utilizarea sau întreținerea incorectă a articolelor (spălare neconformă cu eticheta, uzură normală prin purtare) sau pentru întârzieri cauzate de curier ori de evenimente de forță majoră.
10. Proprietate intelectuală
Textele, fotografiile, designul și codul site-ului aparțin Comerciantului și partenerilor săi. Folosirea conținutului pentru scopuri comerciale fără acord scris este interzisă.
11. Datele tale personale
Prelucrarea datelor se face conform GDPR și legislației române. Pentru detalii, vezi Politica de confidențialitate.
12. Reclamații și litigii
Încercăm întotdeauna să rezolvăm orice problemă pe cale amiabilă. Dacă nu reușim, te poți adresa Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (anpc.ro) sau platformei UE de soluționare online a litigiilor (ec.europa.eu/consumers/odr).
13. Modificarea termenilor
Putem actualiza condițiile pentru a reflecta schimbări legale sau operaționale. Versiunea aplicabilă comenzii tale este cea publicată la momentul plasării.
14. Legea aplicabilă
Contractul și prezentele condiții sunt guvernate de legea română. Eventualele litigii care nu pot fi soluționate amiabil sunt de competența instanțelor române.